相信偶而有在機場出沒的各位應該對 Super Shuttle 不陌生. 藍色的相型車配上黃色大大的 「Super Shuttle」, 在機場附近的高速工路上應該很搶眼.
這家公司應該算是這類服務裡的龍頭, 這行業能攪到全美都有也算他厲害. 但是, 我真的強力建議大家不要使用這公司. 據我妹的說法, 這家公司非常 "shady." 她之前就有提醒我, 但不信邪的我卻還是很鐵尺的找了他.
故事是這樣的. 飛機預計 11:23PM 到 SFO 機場, 而最後一班往 Berkeley 方向的 BART 是 11:53PM 出發. 因為相隔只有 30 分鐘, 我想說如果飛機一不小心延遲趕不上就 「ㄘㄨㄚˋ賽」了. 星期四半夜還要打電話找朋友來在真的會很過意不去, 所以我就決定要使用 shuttle (因為計程車太貴坐不起). 而一想到機場附近的 shuttle, 「Super Shuttle」這名字救出現在我腦海裡. 上網查了一下, 單程 USD$37 還算可以接受. 而且想說好歹他也是蠻大的公司, 應該不會有什麼問題, 所以就在網路上預定, 還付了錢. 但我真的做錯了..
當天晚上飛機比預期早了大約 10 分鐘抵達, 很順利的找到 Super Shuttle 接駁的地方之後, 發現在那裡等的車子都不去 Berkeley, 所以我就想說等一下說不定就來了. 所以我就在舊金山那寒風中等了十分鐘. 但十分鐘過去了還是沒有要去 Berkeley 的車子來, 於是我就打電話給 Super Shuttle 的客服中心, 想問他們說下一輛到 Berkeley 的車子大概多久會到. 順帶一提的是, 他們客服中心系統跟你說 "你大約需要等一分鐘" 其實等於 10 分鐘. 真的可以再不準一點. 好不容易等到跟客服人員說話, 他說有一輛編號 151 的車子 (一輩子都不會忘) 要去 Berkeley, 已經在機場附近, 所以應該沒多久就會到.
這時時間已經是將近 11:35PM. 好不容易度過漫長的 5 分鐘, 終於看到那輛編號 151 號的車子慢慢開近停下來. 司機一下車我馬上衝上去跟他說我要去 Berkeley. 結果他的回答是,
我
不
去
！
哇咧 趕羚羊 咧！ 什麼叫做「你不去」？？ 一聽到這回答三字經就在內心 OS. 但時間緊迫, 我也懶得跟這傢伙說啥, 二話不說拉著行李往 BART station 衝. 邊衝邊看錶還邊打給 Super Shuttle 要 refund.
一路死命的衝 (中間還必須搭 SFO 的接駁電車才到 BART 車站), 連票都沒有買就衝到車上, 屆時鬆了好大的一口氣. 在這同時, Supper Shuttle 的客服也終於接通了 (沒錯, 這一路我都一手托行李一手拿電話在等客服人員的聲音出現). 感謝主, 讓我在經過重重困難之後, 還是搭上最後一班 BART, 順利到達 Berkeley, 還多省了 USD$30！
解說: Super Shuttle 其實是所謂的 franchise, 也就是加盟系統. 所以每一輛車其實是每位司機各自的. 他們只是用 "Super Shuttle" 這個名字, 而他們也自己選擇要載誰, 要去哪. 所以, 經過這次經歷之後, 只能叫大家不要使用這公司阿！
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hmmmmm… when Inger & i went to NYC in Feb., we didn’t have any problem with Super Shuttle… but maybe that was just luck.. ?
啥!? 這表示你在 berkeley 一定從來沒坐過 shuttle. 我以前都是坐 bayporter express, 印象很好. super shuttle 我只在 LAX 那坐過那唯一的一次結果害我 interview 遲到…… 不過感覺 LA 那邊的整體上都還蠻有秩序的啊.
alice: yea, maybe I just had bad luck / bad timing this time.
glo: 猜對了！ 我是真的沒在 Berkeley 坐過 shuttle… 之前有考慮 bayporter express, 但是他們只營業到 10PM, 所以這怪時間之剩下 super shuttle. 可能我就比較ㄙㄨㄟ吧.
我有一次從紐約的公寓要搭super shuttle到JFK, 早上十點多的飛機, 八點要到機場, 六點shuttle就應該要來接我, 結果我當天梳洗過後, 在公寓樓下等了十分鐘, 開始慌了, 才發現手機裡面有個五點五十分的留言, 是他的客服小姐說當天那個時候沒有要到upper west 的車, 請我自己想辦法改搭其他交通工具…漥哩咧, 我當時緊張的都要哭出來了, 早上六點多哪會有剛好經過我家樓下的cab阿?? 最後終於被我等到一台, 花了我七十大洋到達機場, 我真是 逼逼逼 (消音處理), 所以說每個人都有跟supper shuttle結下梁子的經驗….
但是我有一次讓我媽自己搭supper shuttle去機場也沒事, 平安準時地到了….所以說世間無常阿
ㄟ…. 大哥….
這樣你還推薦我去DC的時候要找Super Shuttle呀?! @_@
不過我好像也沒有什麼選擇… 硬著頭皮試試看囉….
Renee: 真的….完全是看運氣. 我覺得跟時間有很大的關係. 像我們這種很早或很晚的, 如果沒有人跟住附近, 哪些司機就不會想要過去.
Adorjan: 阿, 我之前有跟你建議嗎 (歹勢, 記憶不好..><)? 因為那時候我還沒受到這令人氣憤的待遇, 所以無知的我向你做了這白痴的建議 (我真的也只聽過這家), 不好意思喽…不過現在我會建議你再找找看那附近有什麼其他的 shuttle service, 說不定比較保險~