講到經理級的人物, 就不得不提到這三句話: "Why?", "I’m sorry…", and "Thank you…"
一直以來就常常聽到我的經理跟我說這三句話, 但一直到今天才發現天下烏鴉一般黑, 原來所有的 "上司" 都講同樣的話 (也只會講同樣的話).
今天要走的時候聽到經理的上司跟他說 "I’m sorry to…(沒聽清楚)….last minute…(又沒聽清楚)." 之後他就跟我抱怨說他這週末還要工作, 說要寫出一些報告等等的. 我其實還有點同情他, 不過也看清說大家其實都一樣, 每個人的上司都只會出張嘴…
Why?: 每次一但出問題第一句話就問 "為甚麼？". 有時候聽久了還真的很想扁他. 什麼為甚麼？ 我怎麼知道！ 突然當機了你問我為甚麼？ 我要去問 Steve Ballmer (Microsoft 現任 CEO) 嗎？所以現在每次出狀況時就已經皮繃緊想好要怎麼跟他扯原因了.
I’m sorry (或 I hate to do this to you…): 講到這又有點不爽了. 基本上這並不是真的感覺到難過得同理心, 而是要叫你做事之前先講得客套話. 每次都在半夜或是星期五下午跟我說 (或是用打電話/留言), 叫我早起或是待很晚做一些鳥事. 你知道 sorry 或是不想這麼做就別做阿, 只會說對不起, 但是情還是要我弄完 (委屈狀…)
Thank you: 這句話基本上我已經聽到不想聽了. 每次工作到凌晨三點/或六點 (而且重點是還沒有那麼 "不常"), 隔天就會聽到這句話. 唉, 每次也只會說謝謝. 謝謝能當飯吃嗎？ 能彌補我消逝的青春嗎？能停止我的肝繼續爆裂嗎？
話是這麼說, 但面對他們這種惡行自己也是很孬的只會說 "it’s ok…" 還是沒種跟他們說 "your father me don’t do lah…" (請翻台語) 之類的鳥話.
不過其實大家都有苦衷. 最上面的人面對客戶發飆也是一整個三條線. 只不過他們可以把事情丟給底下的人, 一直丟一直丟, 直到最下面的我們…
唉, 只能犧牲睡眠在週五狂歡之後的凌晨三點帶著宿醉的身軀以及起霧的眼睛硬是把工作弄完 (這句話好長)…
所以, 要當管理階級的各位小朋友們, 一定要把這三句學起來阿！以後一定用得到 :D
＊其實這篇文章還有上集, 只不過那篇是在氣頭上寫得, 有點口語化 (基本上是 18 禁. 這篇感覺起來文雅很多). 不過好奇的人還是可以不小心在這裡找到…
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